안심하고 쓰기

이용약관

시행일 2026년 11월 7일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 우수기술(이하 '회사')이 제공하는 낼룸 앱과 관련 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

  1. '이용자'는 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람을 말합니다.
  2. '낼루미'는 서비스 안에서 이용자의 말을 듣고 답하거나 일을 하는 AI 비서를 말합니다.
  3. '연결한 앱'은 이용자가 서비스에 연결한 배달앱, 포스, 카드매출 조회 서비스 같은 외부 서비스를 말합니다.
  4. '구독'은 월 단위로 결제하고 서비스의 기능을 제한 없이 이용하는 유료 이용권을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 nelloom.app 과 앱 안에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리한 변경이면 30일 전부터 바뀌는 내용과 시행일을 알립니다.
  3. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 계정을 지울 수 있습니다. 시행일 뒤에도 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (가입과 계정)

  1. Apple 로 로그인하고 휴대폰 번호를 문자로 확인하면 가입이 끝납니다. 휴대폰 번호 하나로는 계정 하나만 만들 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  3. 다른 사람의 정보로 가입하거나 거짓 정보를 넣으면 회사는 그 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
  4. 이용자는 자기 Apple 계정과 휴대폰을 직접 관리해야 합니다. 관리 소홀로 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

제5조 (서비스 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

  1. 연결한 앱의 매출, 주문, 리뷰 자료를 이용자 휴대폰으로 모아 보여 주기
  2. 낼루미와 대화로 매출, 주문, 리뷰를 묻고 답 받기
  3. 리뷰 답글 문구 써 주기
  4. 정한 시각의 보고와 조건에 맞는 알림 보내기
  5. 그 밖에 회사가 추가로 만들어 제공하는 기능

제6조 (연결한 앱 계정)

  1. 이용자는 자기 것이거나 쓸 권한을 받은 계정만 연결해야 합니다.
  2. 이용자가 계정을 연결하면 이용자의 휴대폰이 그 아이디와 비밀번호로 연결한 앱에 로그인해 자료를 받아 오는 데 동의한 것으로 봅니다. 회사는 이 목적 밖으로 그 정보를 쓰지 않습니다.
  3. 연결한 앱의 이용약관을 지킬 책임은 이용자에게 있습니다.
  4. 연결한 앱이 화면이나 로그인 방식을 바꾸거나 접속을 막으면 자료를 받아 오지 못하거나 늦어질 수 있습니다. 회사는 빨리 고치려고 노력하지만 연결한 앱의 사정으로 생긴 중단은 책임지지 않습니다.
  5. 이용자는 언제든 연결을 끊을 수 있고 끊으면 그 앱의 로그인 정보를 지웁니다.

제7조 (무료 체험과 구독)

  1. 가입한 날부터 7일 동안 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.
  2. 무료 체험이 끝난 뒤 구독하지 않으면 낼루미와의 대화가 하루 5번으로 제한되고 정시 보고와 알림, 리뷰 답글 문구는 이용할 수 없습니다. 하루 횟수는 매일 오전 5시(한국 시간)에 다시 채워집니다.
  3. 구독 요금은 월 9,900원(부가가치세 포함)이며 App Store 인앱 결제로 냅니다. 구독은 해지할 때까지 매월 자동으로 갱신됩니다.
  4. 구독은 다음 결제일 24시간 전까지 iPhone 설정 또는 App Store 에서 해지해야 다음 결제가 되지 않습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 구독 기능을 이용할 수 있습니다.
  5. 회사는 서비스를 고르게 제공하려고 구독 중이라도 지나치게 많은 이용(예: 하루 100번을 넘는 대화)을 제한할 수 있습니다.
  6. 회사가 구독 요금을 바꾸면 미리 알리고 Apple 이 정한 절차에 따라 이용자의 동의를 받습니다.

제8조 (결제 취소와 환불)

  1. 구독 결제는 Apple 이 처리하므로 결제 취소와 환불은 Apple 의 정책에 따라 Apple 에 요청합니다(reportaproblem.apple.com).
  2. 회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 경우 이용자는 help@nelloom.app 으로 알려 주세요. 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

제9조 (AI 답변의 한계)

  1. 낼루미의 답은 AI 가 만들기 때문에 틀리거나 빠진 내용이 있을 수 있습니다.
  2. 매출과 주문 숫자는 연결한 앱에서 받아 온 자료를 기준으로 하며 연결한 앱의 반영 시점에 따라 늦거나 다를 수 있습니다. 정산, 세금 신고처럼 중요한 결정은 연결한 앱의 원본으로 확인해 주세요.
  3. 리뷰 답글 문구는 이용자가 확인한 뒤 직접 게시합니다. 게시한 내용의 책임은 게시한 이용자에게 있습니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행동을 해서는 안 됩니다.

  1. 다른 사람의 계정이나 정보를 허락 없이 쓰는 행동
  2. 서비스를 뜯어 분석하거나, 자동화된 방법으로 지나치게 많은 요청을 보내는 행동
  3. 서비스를 법령에 어긋나는 목적으로 쓰거나, 낼루미에게 다른 사람의 권리를 침해하는 일을 시키는 행동
  4. 서비스 운영을 방해하는 행동

제11조 (서비스의 변경과 중단)

  1. 회사는 서비스를 더 좋게 하려고 기능을 바꾸거나 더하거나 뺄 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경이면 미리 알립니다.
  2. 설비 점검, 장애, 천재지변처럼 어쩔 수 없는 사정이 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다.
  3. 회사가 서비스를 끝내려면 30일 전에 알립니다.

제12조 (이용 제한)

이용자가 이 약관을 어기면 회사는 경고, 일시 정지, 계정 삭제 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 다른 사람에게 피해를 주거나 법령을 크게 어긴 경우에는 바로 제한할 수 있습니다. 이용자는 help@nelloom.app 으로 이의를 낼 수 있습니다.

제13조 (계정 지우기)

  1. 이용자는 언제든 앱의 나의 낼룸 → 내 계정 → 계정 지우기로 계정을 지울 수 있습니다.
  2. 계정을 지우면 서버에 저장한 이용자의 정보를 지체 없이 지우며 지운 정보는 되살릴 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
  3. 계정을 지워도 Apple 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 구독은 iPhone 설정에서 따로 해지해야 합니다.

제14조 (책임의 제한)

  1. 회사는 고의나 과실로 이용자에게 손해를 끼치면 법령에 따라 배상합니다.
  2. 회사는 천재지변, 연결한 앱이나 통신사 같은 외부 서비스의 장애, 이용자의 잘못으로 생긴 손해는 책임지지 않습니다. 회사의 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
  3. 회사는 낼루미의 답이나 리뷰 답글 문구를 이용자가 확인하지 않고 써서 생긴 손해에 책임지지 않습니다. 회사의 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

  1. 이 약관은 대한민국 법률을 따릅니다.
  2. 서비스 이용에 관한 불만은 help@nelloom.app 으로 보내 주세요. 회사는 빠르게 확인하고 결과를 알려 드립니다.
  3. 회사와 이용자 사이의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 7일부터 시행합니다.