안심하고 쓰기
이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 우수기술(이하 '회사')이 제공하는 낼룸 앱과 관련 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임을 정합니다.
제2조 (정의)
- '이용자'는 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람을 말합니다.
- '낼루미'는 서비스 안에서 이용자의 말을 듣고 답하거나 일을 하는 AI 비서를 말합니다.
- '연결한 앱'은 이용자가 서비스에 연결한 배달앱, 포스, 카드매출 조회 서비스 같은 외부 서비스를 말합니다.
- '구독'은 월 단위로 결제하고 서비스의 기능을 제한 없이 이용하는 유료 이용권을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 회사는 이 약관을 nelloom.app 과 앱 안에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리한 변경이면 30일 전부터 바뀌는 내용과 시행일을 알립니다.
- 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 계정을 지울 수 있습니다. 시행일 뒤에도 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (가입과 계정)
- Apple 로 로그인하고 휴대폰 번호를 문자로 확인하면 가입이 끝납니다. 휴대폰 번호 하나로는 계정 하나만 만들 수 있습니다.
- 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 다른 사람의 정보로 가입하거나 거짓 정보를 넣으면 회사는 그 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
- 이용자는 자기 Apple 계정과 휴대폰을 직접 관리해야 합니다. 관리 소홀로 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
제5조 (서비스 내용)
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 연결한 앱의 매출, 주문, 리뷰 자료를 이용자 휴대폰으로 모아 보여 주기
- 낼루미와 대화로 매출, 주문, 리뷰를 묻고 답 받기
- 리뷰 답글 문구 써 주기
- 정한 시각의 보고와 조건에 맞는 알림 보내기
- 그 밖에 회사가 추가로 만들어 제공하는 기능
제6조 (연결한 앱 계정)
- 이용자는 자기 것이거나 쓸 권한을 받은 계정만 연결해야 합니다.
- 이용자가 계정을 연결하면 이용자의 휴대폰이 그 아이디와 비밀번호로 연결한 앱에 로그인해 자료를 받아 오는 데 동의한 것으로 봅니다. 회사는 이 목적 밖으로 그 정보를 쓰지 않습니다.
- 연결한 앱의 이용약관을 지킬 책임은 이용자에게 있습니다.
- 연결한 앱이 화면이나 로그인 방식을 바꾸거나 접속을 막으면 자료를 받아 오지 못하거나 늦어질 수 있습니다. 회사는 빨리 고치려고 노력하지만 연결한 앱의 사정으로 생긴 중단은 책임지지 않습니다.
- 이용자는 언제든 연결을 끊을 수 있고 끊으면 그 앱의 로그인 정보를 지웁니다.
제7조 (무료 체험과 구독)
- 가입한 날부터 7일 동안 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.
- 무료 체험이 끝난 뒤 구독하지 않으면 낼루미와의 대화가 하루 5번으로 제한되고 정시 보고와 알림, 리뷰 답글 문구는 이용할 수 없습니다. 하루 횟수는 매일 오전 5시(한국 시간)에 다시 채워집니다.
- 구독 요금은 월 9,900원(부가가치세 포함)이며 App Store 인앱 결제로 냅니다. 구독은 해지할 때까지 매월 자동으로 갱신됩니다.
- 구독은 다음 결제일 24시간 전까지 iPhone 설정 또는 App Store 에서 해지해야 다음 결제가 되지 않습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 구독 기능을 이용할 수 있습니다.
- 회사는 서비스를 고르게 제공하려고 구독 중이라도 지나치게 많은 이용(예: 하루 100번을 넘는 대화)을 제한할 수 있습니다.
- 회사가 구독 요금을 바꾸면 미리 알리고 Apple 이 정한 절차에 따라 이용자의 동의를 받습니다.
제8조 (결제 취소와 환불)
- 구독 결제는 Apple 이 처리하므로 결제 취소와 환불은 Apple 의 정책에 따라 Apple 에 요청합니다(reportaproblem.apple.com).
- 회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 경우 이용자는 help@nelloom.app 으로 알려 주세요. 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
제9조 (AI 답변의 한계)
- 낼루미의 답은 AI 가 만들기 때문에 틀리거나 빠진 내용이 있을 수 있습니다.
- 매출과 주문 숫자는 연결한 앱에서 받아 온 자료를 기준으로 하며 연결한 앱의 반영 시점에 따라 늦거나 다를 수 있습니다. 정산, 세금 신고처럼 중요한 결정은 연결한 앱의 원본으로 확인해 주세요.
- 리뷰 답글 문구는 이용자가 확인한 뒤 직접 게시합니다. 게시한 내용의 책임은 게시한 이용자에게 있습니다.
제10조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행동을 해서는 안 됩니다.
- 다른 사람의 계정이나 정보를 허락 없이 쓰는 행동
- 서비스를 뜯어 분석하거나, 자동화된 방법으로 지나치게 많은 요청을 보내는 행동
- 서비스를 법령에 어긋나는 목적으로 쓰거나, 낼루미에게 다른 사람의 권리를 침해하는 일을 시키는 행동
- 서비스 운영을 방해하는 행동
제11조 (서비스의 변경과 중단)
- 회사는 서비스를 더 좋게 하려고 기능을 바꾸거나 더하거나 뺄 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경이면 미리 알립니다.
- 설비 점검, 장애, 천재지변처럼 어쩔 수 없는 사정이 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다.
- 회사가 서비스를 끝내려면 30일 전에 알립니다.
제12조 (이용 제한)
이용자가 이 약관을 어기면 회사는 경고, 일시 정지, 계정 삭제 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 다른 사람에게 피해를 주거나 법령을 크게 어긴 경우에는 바로 제한할 수 있습니다. 이용자는 help@nelloom.app 으로 이의를 낼 수 있습니다.
제13조 (계정 지우기)
- 이용자는 언제든 앱의 나의 낼룸 → 내 계정 → 계정 지우기로 계정을 지울 수 있습니다.
- 계정을 지우면 서버에 저장한 이용자의 정보를 지체 없이 지우며 지운 정보는 되살릴 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 계정을 지워도 Apple 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 구독은 iPhone 설정에서 따로 해지해야 합니다.
제14조 (책임의 제한)
- 회사는 고의나 과실로 이용자에게 손해를 끼치면 법령에 따라 배상합니다.
- 회사는 천재지변, 연결한 앱이나 통신사 같은 외부 서비스의 장애, 이용자의 잘못으로 생긴 손해는 책임지지 않습니다. 회사의 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
- 회사는 낼루미의 답이나 리뷰 답글 문구를 이용자가 확인하지 않고 써서 생긴 손해에 책임지지 않습니다. 회사의 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
제15조 (분쟁 해결)
- 이 약관은 대한민국 법률을 따릅니다.
- 서비스 이용에 관한 불만은 help@nelloom.app 으로 보내 주세요. 회사는 빠르게 확인하고 결과를 알려 드립니다.
- 회사와 이용자 사이의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 7일부터 시행합니다.